“AI可见度审计”这个词今年被用得很泛:有人把在 ChatGPT 里问两个问题、截个图就算审计;有人卖一份几十页的报告,却没有基线、没有记录模板,下个月换个问题集再跑一遍,数字根本对不上。这篇讲我们自己做这件事的方法,不复杂,但能每月复用。
第一步:问题库按购买阶段分层
问题不要拍脑袋想。从销售被问过的问题、客服记录、搜索词和竞品页面里捞,分成四层:
- 品类词:“XX 哪家公司做得好”“XX 开发公司推荐”
- 价格词:“XX 开发多少钱”“做一个 XX 大概什么价位”
- 对比词:“A 和 B 怎么选”“XX 和 YY 有什么区别”
- 推荐词:“推荐几家靠谱的 XX 供应商”“上海有哪些做 XX 的公司”
每层 8-12 个问题,总数控制在 30-50 个。问题用真实用户的口语,不要写成关键词堆砌。问题集一旦定了,至少三个月不要大改,否则看不出趋势。
第二步:平台分层,别混在一起算
海外和国内的 AI 搜索引用来源差别很大,建议分开跑:
- 海外:ChatGPT、Perplexity、Gemini、Copilot、Claude
- 国内:豆包、DeepSeek、腾讯元宝、Kimi、秘塔
不是每个项目都要跑满十个平台。目标客户在哪,就先跑哪三个。每个平台用同样的提问方式,记录时间、登录状态(是否登录会影响结果)和模型版本(如果平台显示)。
第三步:每条回答记六个字段
至少记录:平台、问题、品牌是否被提及、出现顺序、描述是否准确、引用了哪些 URL。推荐位没有统一标准,我们按回答中的出现顺序和推荐语气分三档,不追求一个看似精确的分数。截图要带 URL 和时间,方便复查。
第四步:竞品用同一批问题跑
只看自己有没有被提及,意义不大;和竞品放在同一批问题下比较,才知道差距在哪。重点看三个数:竞品被提及的问题数、竞品占据推荐位的问题数、竞品被引用的是哪些来源。第三个数往往最有价值,它直接告诉你下一步该去哪些平台补内容。
第五步:拆引用来源,找行动点
把每条回答引用的 URL 归类:官网、百科、媒体、知乎/公众号、行业目录、电商/点评平台、其他。官网缺失就补官网,第三方缺失就去治理第三方。只改官网不补站外,AI 未必引用;只发站外不修官网,用户点进来又对不上。
第六步:按投入产出排序
修事实错误优先,其次是结构化数据和答案型页面,最后才是批量内容。事实错误包括业务范围写错、电话过时、把两家公司混在一起,这类问题会直接影响客户判断,必须先修。
三个常见坑
每月换问题:问题集不稳定,数字就没有可比性,容易把平台波动当成优化效果。
把一次提及当趋势:AI 回答有随机性,同一个问题跑三遍结果都可能不同。至少跑三遍,再看月度变化。
没有基线就投内容:内容做了一堆,却不知道做之前是什么样,最后只能靠感觉汇报。先花一两周把基线跑出来,比事后补报告便宜得多。
我们把这套方法做成了AI 可见度审计服务,也可以自己按上面的模板跑。想先了解 GEO 的整体打法,可以看GEO 推广服务;技术配置部分在llms.txt 与结构化数据。