域名、服务器、备案,这三样只要有一项不在公司名下,换服务商时就会被卡。接到过一个求助:公司要换建站服务商,新服务商要后台和域名权限,结果发现域名在上一家公司的账号里,备案主体也是对方,连服务器都是对方实名。原服务商不配合,网站停了两周。合同里没写归属,只能一家家去谈。
这种事完全可以避免。交付的时候多问一句、多要一个账号,后面能省掉很多麻烦。
域名在谁名下,比价格重要
域名注册商账号的持有人,才是域名的实际控制者。域名虽然写了公司名,但如果账号是服务商的邮箱,转移密码、续费、解析都在对方手里。
交付时要确认三件事:域名注册商是哪个、账号邮箱是不是公司自己的、域名持有人信息是不是公司全称。如果账号在服务商手里,让对方把域名转到公司账号,或者至少提供转移密码,并书面确认配合过户。
域名到期前一个月要留意续费。有些服务商会自动续费,有些不会,过期后有赎回期,赎回费用远高于正常续费。
云账号和服务器
服务器在谁名下,决定了谁能重装系统、谁能看日志、谁能删数据。比较规范的做法是:公司自己注册云账号,用自己的对公账户付款,服务商只作为协作者登录,项目结束后移除权限。
如果服务商坚持用他们的账号,至少要在合同里写明:项目数据归甲方所有,服务终止时配合导出数据和迁移,迁移费用怎么算。
服务器上的东西也要清点:网站源码、数据库、上传的图片和文件、邮件服务、CDN、对象存储。只拿到服务器密码,不知道数据库在哪,照样迁不走。
备案主体和接入商
备案的主体必须是公司自己,不能挂在服务商或其他公司名下。备案信息里的网站名称、域名、负责人、联系方式,要和实际一致。
换服务商时,备案需要做接入变更。如果原接入商不配合,流程会卡住。所以签约前就要问清楚:备案是谁办的、备案号在哪个账号下、后续变更配不配合。
备案信息变更也有时间要求,公司名称、法人、地址变了,要及时更新。别等到检查通知来了才处理。流程和材料可以看网站备案流程。
小程序、公众号、支付账号
网站之外,小程序和公众号的账号归属同样重要。小程序的主体、管理员、开发者权限,公众号的主体、运营者、微信支付商户号,都应该是公司自己的。
常见的坑是:服务商用个人微信注册小程序,做完把体验版发给客户,客户以为上线了,其实还没提审;或者支付商户号绑定在服务商名下,收款要经过对方账户。这些在交付时都要核对。
小程序的类目、备案、隐私协议也要一并交接。只给一个后台账号,不给管理员权限,后面改个按钮都要找对方。
一份能落地的交付清单
域名:注册商、账号、持有人、到期日、转移密码。
服务器:云厂商、账号、实例、续费方式、快照和备份。
网站:源码仓库、数据库、后台管理员、上传文件、第三方服务密钥。
备案:备案号、主体、接入商、账号、负责人。
小程序/公众号:主体、管理员、开发者权限、类目、支付商户号。
文档:部署说明、环境配置、接口文档、运维手册。
这份清单不用很复杂,但每项都要有账号和负责人。交付时逐项打勾,比事后扯皮强。
已经被代持了怎么办
先盘点:哪些账号在对方名下,哪些有合同约定,哪些完全没有记录。然后按影响排序,先处理域名、服务器、备案这三样,再处理小程序和支付。
能过户的尽快过户,不能过户的至少拿到管理员权限和书面承诺。沟通时保留记录,必要时发正式函件。如果对方已经失联,域名可以走争议解决流程,但周期长、成本高,不如一开始就避免。
签约时加一句话
合同里加一条:项目交付时,甲方应获得域名、服务器、备案、小程序、公众号及支付账号的完整控制权,乙方不得以任何理由扣留;乙方应配合甲方完成账号迁移和备案变更。
这句话不复杂,但能挡掉大部分扯皮。网站建设的交付范围见企业官网建设,小程序账号的交接可以对照微信小程序开发的服务清单。签字前多花十分钟核对,比事后花两个月处理划算。