「家长最满意的居然是课消提醒，前台每周能省出整整一天的人时。」
背景与挑战
客户是一家少儿素质类培训机构，在本地有三个校区、约两千名在读学员。约课长期靠微信群接龙：家长报课程意向，排课老师手工登记Excel，高峰期冲突不断；请假、调课全靠人工对账，课消与剩余课时家长看不清，前台每月要花大量时间解答还剩几节课这类问题。
机构希望家长能自助约课、自动校验冲突，同时把通知、作业、成长记录统一到一个家长端，减少微信群的信息噪音，并在下一季招生开始前投入使用。
解决方案
玉雀科技为其开发约课与家校沟通小程序。家长端支持按校区、课程、老师自助约课与请假，系统实时校验班级容量与老师档期，冲突自动拦截并推荐候补时段；课时余额与课消记录家长随时可查，续费提醒自动推送，不再依赖前台逐一通知。
家校端覆盖课后作业、课堂照片与成长点评，老师发布一次，家长在小程序内接收，重要通知叠加服务通知触达。管理后台提供三校区统一的排课日历与课消报表。项目6周交付，分两期上线：第一期约课流程，第二期家校沟通，保证核心流程先用起来。
成果与数据
上线两个月后，约课效率提升60%，排课老师每周投入排课与对账的时间从两天压缩到半天；家长端月活跃达到85%，还剩几节课类咨询基本消失，课消与剩余课时一目了然，续费提醒的触达也更有节奏。
机构随后在既有源码上增加了假期集训营报名与转介绍礼包功能，均为两周内完成的小迭代，无需重新采购开发。
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