「会员约课像点外卖一样简单，私教的续课率明显上来了。」
背景与挑战
客户是一家连锁健身品牌，在多个城市运营直营门店，团课与私教是主要收入来源。课程预约长期靠微信群接龙：教练手工核对名单，热门课秒没、冷门课空转；学员爽约没有约束，高峰时段到场率忽高忽低，门店排课全凭经验。
品牌方要的不是又一个约课工具，而是覆盖预约、入场、训练记录的完整方案：预约要能自动候补，入场要能核销身份，训练数据要能让学员看到自己的变化。
解决方案
我们采用Flutter跨平台开发，iOS与Android共用一套代码。会员端核心是课程日历、一键预约与waitlist候补：热门课满员后自动排队，有人取消即按顺位递补并推送通知。入场环节与门店闸机打通，预约成功生成动态二维码，扫码开闸同时完成核销，爽约自动计入信用分并影响后续优先预约权。
会员每次训练后，体测与课程数据自动归档为个人曲线，教练端据此查看学员进度并调整计划。项目14周完成上线，并与品牌方既有会员卡体系对接，储值卡与次卡在APP内直接核销。
成果与数据
上线后四个月，预约从微信群接龙变为APP内三步完成，门店统计的单课程预约处理效率约为原来的3倍；爽约率较上线前明显下降，热门课靠候补递补保持高满员率，会员月活留存达到42%。
品牌方后续在同一套代码上扩展了商城与体测报告模块，双端同步发布，未产生重复开发成本。
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